[µ¥ÀÌÅͳÝ] ¿À¶óŬÀÌ ¸®¼Ä¡ Àü¹® ȸ»ç ǻó ¿öÅ©Ç÷¹À̽º(Future Workplace)¿Í °øµ¿À¸·Î Àü ¼¼°è 10°³±¹¿¡¼ 8370¸íÀÇ ³ëµ¿ÀÚ, °ü¸®ÀÚ, HR Àü¹®°¡¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÁøÇàÇÑ ‘Á÷Àå¿¡¼ÀÇ AI(AI at Work)’ ¿¬±¸¿¡ µû¸£¸é, ÇØ´ç ±¹°¡ ³ëµ¿ÀÚµéÀÌ ±×µéÀÇ ¸Å´ÏÀúº¸´Ù ·Îº¿À» ´õ¿í ½Å·ÚÇÑ´Ù°í ÀÀ´äÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
À̹ø ¿¬±¸´Â ÀΰøÁö´É(AI)ÀÌ Á÷Àå¿¡¼ »ç¶÷°ú ±â¼úÀÇ °ü°è¸¦ º¯È½ÃÅ°°í ÀηÂÀ» °³¹ßÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼ HR ºÎ¼¿Í °ü¸®ÀÚ°¡ ¼öÇàÇÏ´Â ¿ªÇÒÀ» À籸¼ºÇÏ°í ÀÖÀ½À» ¹Ý¿µÇÑ´Ù.
AI°¡ Á÷¾÷¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ¿¡ ´ëÇÑ ÀϹÝÀûÀÎ ¿ì·Á¿Í´Â ´Þ¸®, ÀÌµé ±¹°¡ÀÇ Á÷¿ø, °ü¸®ÀÚ ¹× HR ´ã´çÀÚµéÀº ¾÷¹« ȯ°æ¿¡¼ AIÀÇ µµÀÔÀÌ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ¸¹Àº Á÷¿øµéÀÌ AI¸¦ ±àÁ¤ÀûÀ¸·Î ¹Þ¾ÆµéÀÌ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ÀÀ´äÇß´Ù.
Áø ¸¶À̽ºÅÍ(Jeanne Meister) ǻó ¿öÅ©Ç÷¹À̽º ¼³¸³ ÆÄÆ®³Ê´Â “2019³â ¿¬±¸ °á°ú¿¡ µû¸£¸é ¹Ì·¡ ÁöÇâÀûÀΠȸ»çµéÀº ÀÌ¹Ì AI ¿ª·®À» Áß¿äÇÑ ÀÚ»êÀ¸·Î È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ³ëµ¿ÀÚ°ú °ü¸®ÀÚ °¢ÀÚ°¡ ¾÷¹« ȯ°æ¿¡¼ AIÀÇ ¿ª·®À» È°¿ëÇÔ¿¡ µû¶ó, ±âÁ¸¿¡ AI¿¡ ´ëÇØ °¡Áö°í ÀÖ´ø µÎ·Á¿òÀÌ ¿Á¤À¸·Î º¯ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù. »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±â°èÀûÀÎ ¾÷¹«¿¡¼ ÇعæµÇ°í ±â¾÷ ³» Áß´ëÇÑ ºñÁî´Ï½º ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϴµ¥ ½Ã°£À» ´õ ÇÒ¾ÖÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÉ °Í”À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
»ç¶÷·±â¼ú °ü°è º¯È½ÃÅ°´Â AI
¿¬±¸ °á°ú¿¡ ÀÇÇÏ¸é ´ë´Ù¼ö(65%)ÀÇ ³ëµ¿ÀÚ´Â ·Îº¿°ú µ¿·á·Î ÀÏÇÏ´Â °Í¿¡ ´ëÇØ ±àÁ¤ÀûÀ¸·Î ÀÀ´äÇßÀ¸¸ç, ÀÀ´äÀÚ Áß 1/4 Á¤µµ´Â Á÷Àå ³» AI¿Í »óÈ£ ÃæÁ·ÀûÀÎ °ü°è¸¦ ¸Î°í ÀÖ´Ù°í ´äÇß´Ù.
Áö³ÇØ 32%ÀÇ Á÷¿øÀÌ ¾÷¹« Áß AI¸¦ È°¿ëÇß´ø °Í¿¡ ºñÇØ, ÇØ´ç ºñÀ²ÀÌ ÇöÀç´Â 50%·Î ´Ã¾î³ª´Â µî ¾÷¹«¿Í °ü·ÃÇÑ AI »ç¿ëÀº Áõ°¡ÇÏ´Â Ãß¼¼´Ù. Áß±¹(77%)°ú Àεµ(78%)ÀÇ ³ëµ¿ÀÚ´Â ÇÁ¶û½º(32%)¿Í ÀϺ»(29%)ÀÇ ³ëµ¿ÀÚº¸´Ù Á÷Àå ³» 2¹è ÀÌ»óÀÇ AI µµÀÔ·üÀ» º¸¿´´Ù.
ƯÈ÷ Àεµ(60%)¿Í Áß±¹(56%) ³ëµ¿ÀÚµéÀÌ AI¿¡ ´ëÇØ °¡Àå ³ôÀº ¿ÀǸ¦ º¸ÀÌ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µÀ¸¸ç, ¾Æ¶ø¿¡¹Ì¸®Æ®(44%), ½Ì°¡Æ÷¸£(41%), ºê¶óÁú(32%), È£ÁÖ ¹× ´ºÁú·£µå(26%), ÀϺ»(25%), ¹Ì±¹(22%), ¿µ±¹(20%), ÇÁ¶û½º(8%) ¼øÀ¸·Î À̾îÁ³´Ù.
¾÷¹« ȯ°æ ³» AIÀÇ µµÀÔ Áõ°¡´Â Á÷¿øµéÀÌ °ü¸®ÀÚ¿Í ¼ÒÅëÇÏ´Â ¹æ½Ä¿¡ ¸·´ëÇÑ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ¿¡ µû¶ó HR ºÎ¼¿Í °ü¸®ÀÚÀÇ ÀüÅëÀûÀÎ ¿ªÇÒ ¿ª½Ã º¯ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÀ´äÀÚ Áß 64%°¡ °ü¸®ÀÚº¸´Ù ·Îº¿À» ´õ¿í ½Å·ÚÇÑ´Ù°í ÀÀ´äÇßÀ¸¸ç, Àý¹ÝÀº °ü¸®ÀÚ ´ë½Å ·Îº¿¿¡°Ô ¾÷¹« °ü·Ã Á¶¾ðÀ» ±¸ÇÑ °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù.
Àεµ(89%)¿Í Áß±¹(88%)ÀÇ ³ëµ¿ÀÚ´Â ±×µéÀÇ °ü¸®ÀÚº¸´Ù ·Îº¿À» ´õ¿í ½Å·ÚÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ´äÇßÀ¸¸ç, µÚÀÌ¾î ½Ì°¡Æ÷¸£(83%), ºê¶óÁú(78%), ÀϺ»(76%), ¾Æ¶ø¿¡¹Ì¸®Æ®(74%), È£ÁÖ ¹× ´ºÁú·£µå(58%), ¹Ì±¹(57%), ¿µ±¹(54%), ÇÁ¶û½º(56%) ¼øÀ̾ú´Ù.
¼ºº°ÀÇ °æ¿ì, ³²¼º(56%)ÀÌ ¿©¼º(44%)¿¡ ºñÇØ °ü¸®ÀÚº¸´Ù AI¸¦ ´õ¿í ½Å·ÚÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
±×»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÀÀ´äÀÚµéÀº ·Îº¿ÀÌ Á߸³ÀûÀÎ Á¤º¸ Á¦°ø(26%), ¾÷¹« ½ºÄÉÁÙ Áؼö(34%), ¹®Á¦ ÇØ°á(29%), ¿¹»ê °ü¸®(26%) µîÀÇ ¾÷¹«¸¦ °ü¸®ÀÚº¸´Ù ´õ¿í Àß ¼öÇàÇÑ´Ù°í ´äÇß´Ù. ´Ü, °ü¸®ÀÚµéÀÌ ·Îº¿º¸´Ù ¶Ù¾î³ ´É·ÂÀ» º¸ÀÌ´Â ¼¼ °¡Áö ºÐ¾ß·Î´Â °¨Á¤ ÀÌÇØ(45%), Á¶¾ð(33%), ¾÷¹« ¹®È Çü¼º(29%)À» ²Å¾Ò´Ù.
±â¼ú º¯È ¼Óµµ °í·ÁÇؾß
±×·¯³ª Á÷Àå ³» AIÀÇ ¿µÇâ·ÂÀº ¾ÆÁ÷ Ãʱ⠴ܰèÀ̹ǷÎ, ÇØ´ç ±â¼úÀÇ ÃֽŠ¹ßÀü°ú ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ÇýÅÃÀ» ´©¸®±â À§ÇØ Á¶Á÷Àº ¸®½ºÅ©¸¦ ÃÖ¼ÒÈÇÔ°ú µ¿½Ã¿¡ AI¸¦ °£¼ÒÈÇÏ°í º¸¾ÈÀ» Çâ»óÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â Á¶¾ðÀÌ µÚµû¸¥´Ù.
½ÇÁ¦·Î Á¶»ç °á°ú 76%ÀÇ ³ëµ¿ÀÚ¿Í 81%ÀÇ HR ÀÓ¿øµéÀº Á÷Àå ³»¿¡¼ ±â¼ú º¯ÈÀÇ ¼Óµµ¸¦ µû¶óÀâ´Â µ¥ ¾î·Á¿òÀ» ´À³¢°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ³ëµ¿ÀÚµéÀº Á÷Àå ³»¿¡¼ Çâ»óµÈ ÀÌ¿ëÀÚ ÀÎÅÍÆäÀ̽º(34%), ¸ð¹ü »ç·Ê Æ®·¹ÀÌ´×(30%), °³ÀÎÈµÈ °æÇè(30%) µî°ú °°Àº ´Ü¼øÈµÈ AI °æÇèÀ» ¿øÇß´Ù.
¹«¾ùº¸´Ù º¸¾È(31%)°ú °³ÀÎÁ¤º¸(30%)µµ Á÷Àå ³» AI µµÀÔ¿¡ ´ëÇÑ ÁÖµÈ ¿ì·Á »çÇ×À¸·Î ²ÅÈ÷°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ µðÁöÅÐ ³×ÀÌƼºêÀÎ Z¼¼´ë(43%)¿Í ¹Ð·¹´Ï¾ó(45%)ÀÌ X¼¼´ë(29%)¿Í º£À̺ñ ºÕ ¼¼´ë(23%)¿¡ ºñÇØ Á÷Àå ³»¿¡¼ º¸¾È ¹× °³ÀÎÁ¤º¸¿¡ ´ëÇÑ ¿ì·Á°¡ Å« °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
¿¡¹Ð¸® Çã(Emily He) ¿À¶óŬ ÀÎÀû ÀÚ»ê°ü¸® Ŭ¶ó¿ìµå ºñÁî´Ï½º ±×·ì ºÎ¹® ¼ö¼® ºÎ»çÀåÀº “¸Ó½Å·¯´×°ú ÀΰøÁö´ÉÀÇ ÃֽŠ±â¼ú ¹ßÀüÀÌ ºü¸¥ ¼Óµµ·Î º¸Æíȵʿ¡ µû¶ó, »ç¶÷µéÀÌ ÆÀ¿øµé ¹× ±â¼ú°ú »óÈ£ÀÛ¿ëÇÏ´Â ¹æ½Ä ¿ª½Ã ±Þ°ÝÇÏ°Ô º¯ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù”¸ç “µû¶ó¼ Á¶Á÷µéÀº ¼¼°è °÷°÷ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ºÎ¼ ȤÀº ÆÀÀÌ ¿ä±¸ÇÏ´Â ±â´ëÄ¡¸¦ ÃæÁ·½ÃÅ°±â À§ÇØ HR ºÎ¼¿Í ±ä¹ÐÇÏ°Ô Çù·ÂÇÏ°í, À̸¦ ÅëÇØ Á÷Àå ³» AI¸¦ ½ÇÇàÇÏ´Â °³ÀÎÈµÈ Á¢±Ù¹ýÀ» °³¹ßÇØ¾ß ÇÑ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
´í ¼îº§(Dan Schawbel) ǻó ¿öÅ©Ç÷¹À̽º ¿¬±¸ µð·ºÅÍ´Â “À̹ø ¿¬±¸¿¡ µû¸£¸é AI´Â ³ëµ¿ÀÚ¿Í °ü¸®ÀÚ °£ÀÇ °ü°è¸¦ ÀçÁ¤ÀÇÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, AI Áß½ÉÀÇ ¾÷¹« ȯ°æ¿¡¼ °ü¸®ÀÚ°¡ ¼öÇàÇÏ´Â ¿ªÇÒ¿¡µµ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °á°ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î, °ü¸®ÀÚµéÀº ±â¼úÀûÀÌ°í ±ÔÄ¢ÀûÀÎ ¾÷¹«¸¦ ·Îº¿¿¡°Ô ¸Ã±â°í, ¼ÒÇÁÆ® ½ºÅ³(ÀÚ¾Æ¿Í Å¸ÀÎÀ» ´Ù·ç´Â ´É·Â)¿¡ ±â¹ÝÇØ º¸´Ù Àΰ£ÀûÀ¸·Î ÀÏÇÔÀ¸·Î½á ¹Ì·¡ÀÇ ¾÷¹« ȯ°æ¿¡ ¾Ë¸ÂÀº ¿ªÇÒÀ» ãÀ» ¼ö ÀÖ´Ù”°í ÀüÇß´Ù. |